当日に免許証を忘れた場合、レンタルできますか？

ご出発時に運転免許証をご提示いただけない場合にはレンタルいたしかねます。

キャンセルした場合、キャンセル料金はかかりますか？

お客様都合によるキャンセルの場合、当社規定の予約取消し手数料を申し受けます。

予約の時間に遅れそうなのですがどうしたらよいですか？

店舗へ直接お電話（0980-76-3660）ください。出発予定時刻を過ぎてもご来店いただけない場合、店舗よりご確認のお電話を差し上げることがございます。なお、ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎるとキャンセル扱いとなり、ご予約のお車がご利用できなくなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

空港までの送迎はありますか？

現在、宮古空港のみ送迎を承っております。

当日は何が必要ですか？

ご契約者様が次のものをお持ちください。１：運転される方の取得後1年以上経過している免許証（運転者が複数の場合は全員の免許証）、２：お支払い料金（現金またはクレジットカード）

支払いのタイミングはいつですか？

ホームページからのご予約時、クレジットカードでの事前決済となります。超過時間料金などはご帰着の際にご精算させていただきます。

運転者が複数の場合でも保険・補償は適用されますか？

適用されます。ただし、免許証をご提示されていないお客様が事故を起こされた場合、保険・補償及び他の補償制度の適用をお断りすることとなりますので、ご出発前に運転される方すべての免許証をご提示お願いいたします。

保険・補償制度が適用されない場合は、どんな場合ですか？

事故現場より警察および当社への連絡など所定の手続きが取られていない場合、貸渡約款に違反している場合、保険約款の免責事由に該当する場合、または支払いを除外されている場合、使用・管理上の落ち度があった場合などです。

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Faqよくあるご質問

宮古島エアレンタカーによく寄せられる質問についてご案内いたします。
こちらをご覧いただいても疑問が解決できない場合は、直接お問い合わせください。

ご利用資格Entitlement
ご予約Reservation
出発手続きFlow
料金・お支払いPrice
保険・補償Insurance
事故・トラブルTrouble
返却手続きReturn

Entitlementご利用資格

申し込み者以外が運転しても
大丈夫ですか？

大丈夫です。ただし、運転される方全員分の免許証（取得後1年以上経過）をご提示お願いいたします。
年齢制限はありますか？

ありません。運転免許証（取得後1年以上経過）をお持ちでしたらご利用可能です。
仮免許でもレンタルできますか？

大変申し訳ございませんが、仮免許の方へのレンタルはいたしかねます。
運転免許証をお持ちの方がレンタルしている車の運転も仮免許ではできません。
国際免許証でレンタルは
可能ですか？

現在、国際免許証でのレンタルはおこなっておりません。
当日に免許証を忘れた場合、
レンタルできますか？

ご出発時に運転免許証をご提示いただけない場合にはレンタルいたしかねます。

Reservationご予約

予約のキャンセル、変更はどうすれば
よいですか？

キャンセルや変更に関しては、店舗へ直接お電話（0980-76-3660）ください。
WEB以外でも予約はできますか？

レンタカーのご予約はWEB予約で承っております。
お電話でのご予約は受け付けておりません。
キャンセルした場合、キャンセル
料金はかかりますか？

お客様都合によるキャンセルの場合、当社規定の予約取消し手数料を申し受けます。
キャンセルポリシー.pdf
予約の時間に遅れそうなのですがどうしたらよいですか？

店舗へ直接お電話（0980-76-3660）ください。
出発予定時刻を過ぎてもご来店いただけない場合、店舗よりご確認のお電話を差し上げることがございます。
なお、ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎるとキャンセル扱いとなり、ご予約のお車がご利用できなくなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
予約なしでもレンタルできますか？

当日の在庫がございましたらご利用可能です。
予約できるのは当日運転する人だけでしょうか？

ご予約自体は運転者以外でも可能です。
チャイルドシートなどのオプションは予約できますか？

車の予約と一緒に選択可能です。
数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。
空港までの送迎はありますか？

現在、宮古空港のみ送迎を承っております。
長期間レンタルすることはできますか？

はい、ぜひご相談ください。

Flow出発の手続き

当日は何が必要ですか？
ご契約者様が次のものをお持ちください。
1. 運転される方の取得後1年以上経過している免許証（運転者が複数の場合は全員の免許証）
2. お支払い料金（現金またはクレジットカード）
運転者が複数いる場合はどうすればよいですか？

運転される方全員分の運転免許証（取得後1年以上経過）をお持ちください。

Price料金・お支払い

支払いのタイミングはいつですか？

ホームページからのご予約時、クレジットカードでの事前決済となります。
超過時間料金などはご帰着の際にご精算させていただきます。
クレジットカードでの支払いは可能ですか？

クレジットカードでの事前決済（ホームページからのご予約）で承っております。
※提携しているクレジットカード会社によるお支払い（1回払い）になります。

Insurance保険・補償

スーパーカバー保険への加入は必要ですか？

はい。ただし、ご利用料金に含まれておりますので、加入に際して費用は発生いたしません。
免責額補償制度とは何ですか？

万一の事故の際にお客様のご負担となる、車両免責額と対物免責額を補償する制度です。
運転者が複数の場合でも保険・補償は適用されますか？

適用されます。
ただし、免許証をご提示されていないお客様が事故を起こされた場合、保険・補償及び他の補償制度の適用をお断りすることとなりますので、ご出発前に運転される方すべての免許証をご提示お願いいたします。
保険・補償制度が適用されない場合は、どんな場合ですか？

事故現場より警察および当社への連絡など所定の手続きが取られていない場合、貸渡約款に違反している場合、保険約款の免責事由に該当する場合、または支払いを除外されている場合、使用・管理上の落ち度があった場合などです。

Trouble事故・トラブル

事故が起きた場合はどうすればよいですか？
万一、事故を起こされた場合は、お客様自身で以下の対応をお願いいたします。
1. 事故の続発を防ぐため、安全な場所に車を移動させてください。
2. 負傷者の救護をしてください。
3. 警察へ事故の届出をしてください。
4. 相手を確認してください。
5. 出発店舗へ事故報告してください。
その場で示談しないでください。
示談した場合、保険の適用ができませんので、全額お客様の負担となります。
詳しくは貸出時にお渡しする書類をご確認ください。
事故ではなく少しこすっただけでも手続きは必要ですか？

はい、必要となります。
当社では、キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、「事故扱い」となります。
ご判断がつかない場合も含めて、必ず上記所定の手続きをお願いいたします。
必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客様のご負担となります。
駐車違反をしてしまった場合はどうすればよいですか？

放置車両確認標章が取り付けられていた場合、所轄の警察署での手続きと反則金の納付を完了してから帰着をしてください。
帰着時に「交通反則告知書」および領収日付のある「納付書・領収証書等」の書類の提示をお願いいたします。
「交通反則告知書」および「納付書・領収証書等」の提示がなかった場合、当社の定める駐車違反金25,000円の支払いが発生します。

後日、反則金を納付の上「交通反則告知書」「納付書・領収証書等」を当該店へ提示された場合、放置違反金相当額を返金いたします。
返金は指定口座への振込にて行います。(振込手数料はお客様負担となります。)

Return返却手続き

返却時にガソリンはどうすればよいですか？

ガソリン満タンにてご返却いただける場合は、給油した際のレシートをお見せください。
満タンにてご返却いただけない場合は、出発時の距離から計算をした料金をお支払いいただきます。
時間を延長したいのですがどうすればよいですか？

ご利用時間の延長をご希望の場合は、店舗へ直接お電話（0980-76-3660）ください。
ご予約状況によってはお受けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
また、ご利用時間の延長の場合は、延長料金が別途必要となりますので、ご返却時にご精算をお願いいたします。
延長料金は、当初の返却予定時間を起点として算出いたします。

よくある質問